Sicurezza e Privacy

  1. Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?
  2. Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
  3. Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale o ad altro fine?
  4. Altri giocatori possono accedere il mio conto?
Legalità del Gioco d'Azzardo
  1. Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
  2. E' legale giocare nel vostro Casinò dal Paese dove risiedo?
Equità e Probabilità
  1. Quali sono le probabilità di vincita dei giochi?
  2. Come posso essere sicuro dell’onestà ed equità dei giochi?
Per Cominciare
  1. Come scaricare facilmente e Istruzioni di Installazione:
  2. Come faccio a registrarmi?
  3. Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
  4. Posso giocare gratis?
  5. Come posso ottenere crediti per la versione gratuita?
  6. Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte del Servizio di Assistenza?
Acquisto Crediti e Riscossioni
  1. Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
  2. Como posso ricevere le mie vincite?
  3. Incassi: informazioni generali. Entro quanto tempo riceverò le mie vincite? Come posso ricevere le mie vincite?
  4. Storno degli incassi: ho effettuato una richiesta di incasso ed intendo riversarla nuovamente nel mio conto del Casinò, come posso fare?
  5. Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?
Caratteristiche tecniche
  1. Quali sono i requisiti minimi di sistema per utilizzare il software del Casinò?
  2. Ho tentato di entrare nel Casinò ma non posso connettermi al server del Casinò. Qual è il problema?
  3. Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro Casinò?
  4. Ho richiesto le Carte al Banco, non sono visibili, qual è il problema? La pallina della Roulette non si ferma e la ruota continua a girare, perchè?
  5. Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato?
Password e Informazioni sul Conto
  1. Come posso cambiare le informazioni sul mio Conto?
  2. Come posso cambiare la mia Password?
  3. Come posso consultare le informazioni registrate sul mio Conto?
Servizio di Assistenza
  1. Come posso contattare il Team del Servizio di Assistenza?

Sicurezza e Privacy

  1. Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?

    Il nostro Team di Sicurezza ha elaborato uno schema di protezione completa per il nostro software che proteggerà le informazioni della tua Carta di Credito. Il nostro Casinò utilizza codici crittografati estremamente complessi per celare informazioni riservate all’interno nel nostro sistema. Le impostazioni di sicurezza che utilizziamo sono molto simili a quelle utilizzate dalle banche per le loro transazioni su internet.

  2. Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?

    Non mostreremo MAI le vostre informazioni personali ad altri giocatori - la vostra privacy è garantita.

  3. Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale o ad altro fine?

    La nostra Politica di Privacy Assoluta ci impegna a non vendere né distribuire a terzi i dati forniti dal giocatore. Nessuno vi importunerà con alcuna forma di pubblicità.

  4. Altri giocatori possono accedere il mio conto?

    Il sistema è protetto da password, in questo modo l’identità del giocatore viene garantita e le informazioni del conto sono accessibili solo a lui. Solo tu ed il nostro Servizio di Assistenza (con alcune appropriate limitazioni) avete accesso alle informazioni del tuo conto. Non rivelare il tuo pseudonimo e la tua password a nessuno ed in nessun caso.

Legalità del Gioco d'Azzardo

  1. Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?

    Il nostro Casinò non può operare in Canada e pertanto i cittadini ed i residenti canadesi non potranno partecipare alla versione con Denaro Reale. E’ invece accessibile a tutti la versione per denaro gratuito. I giocatori canadesi che non rispetteranno questa limitazione riceveranno rimborsi o annullamento dei loro acquisti.

  2. E' legale giocare nel vostro Casinò dal Paese dove risiedo?

    Le leggi variano da una giurisdizione all'altra. Non siamo responsabili di fronte alle leggi del vostro Paese di residenza. Contattate le autorità locali per avere informazioni aggiornate sulla legalità del gioco d'azzardo via Internet nella vostra giurisdizione.

Equità e Probabilità

  1. Quali sono le probabilità di vincita dei giochi?

    Il nostro Casinò offre le stesse probabilità che potete trovare in tutti i Casinò di Las Vegas. La nostra vasta scelta di giochi offre riscossioni fino al 99%.

  2. Come posso essere sicuro dell’onestà ed equità dei giochi?

    La Gambling Federation è attiva su internet dal 1996, cioè fin dalle origini della rete e del gioco sul web. La nostra longevità e le migliaia di giocatori che ci scelgono quotidianamente sono di per sè una garanzia di onestà. Inoltre ogni gioco e partita viene registrata sul nostro Server ed è facilmente accessibile dal nostro Team di Assistenza su tua richiesta.

Per Cominciare

  1. Come scaricare facilmente e Istruzioni di Installazione:

    • Clicca su uno dei qualsiasi link per scaricare dal nostro website il nostro programma GRATUITO per MS Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP.
    • Seleziona "Salva" ed assicurati di poter ricordare il nome del file e dove lo hai salvato.
    • Quando il file e’ stato scaricato, fai doppio clic sulla sua icona.
    • Segui le istruzioni sullo schermo.
    • Dopo che l’installazione è stata completata, un’icona del nostro casinò apparirà sul tuo desktop. Il nostro Casinò sarà incluso tra i programmi nel menù Avvio di Windows.
    • Lancia il programma del Casinò e divertiti!

    Per ulteriore assistenza per quanto riguarda l’installazione, clicca qui di seguito.

  2. Come faccio a registrarmi?

    Puoi registrarti direttamente all’interno del software del nostro Casinò.

    Per registrarti a partire dal nostro software:

    • Clicca su "Gioca per Denaro Reale"
    • Clicca su "Registrati"
    • Compila il modulo di registrazione, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette

    Per registrarti a partire dalla nostra versione Gratuita:

    • Dalla hall del Casinò clicca su "Gioca per Denaro Reale"
    • Clicca su "Registrati"
    • Compila il modulo di registrazione, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette

  3. Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?

    Per acquistare crediti clicca sulla sezione "Cassa" all’interno del nostro Casinò.

    • Scegli il tuo metodo di pagamento.
    • Compila il modulo di acquisto.
    • Clicca su "OK" e Buona Fortuna!

  4. Posso giocare gratis?

    Sì. Puoi giocare in modalità gratuita quanto desideri. Una volta pronto a provare le emozioni del gioco in Denaro Reale non dovrai fare altro che registrare un conto in tale versione.

  5. Come posso ottenere crediti per la versione gratuita?

    All’interno del Casinò, clicca su "Acquisto Crediti Gratuiti".

    • Inserisci la somma che vorrai vedere accreditata sul tuo conto per Gioco Gratuito.
    • Clicca su "OK" e divertiti!

  6. Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte del Servizio di Assistenza?

    Il nostro Servizio di Assistenza assicura risposte tempestive, secondo l'oggetto della tua richiesta. Dato l'alto volume di richieste ti preghiamo di inserire sempre nella tua email più informazioni possibili sul tuo conto, questo per far si che la tua richiesta venga evasa rapidamente ed in modo efficiente. Includi nome e cognome nella tua email e pseudonimo del conto per il quale richiedi assistenza. E' bene specificare il problema dettagliatamente includendo la data, l'ora, il nome del gioco a cui stavi giocando ed eventualemnte il messaggio di errore ricevuto. Tutte queste informazioni aiuteranno il nostro Team di Assistenza a darti una risposta precisa. Più informazioni riceveremo, più tempestiva sarà la nostra risposta.

Acquisto Crediti e Riscossioni

  1. Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?

    Per acquistare crediti clicca sulla sezione “Cassa” all’interno del nostro Casinò.

    • Scegli il tuo metodo di pagamento.
    • Compila il modulo di acquisto.
    • Clicca su "OK"
    • Riceverai conferma del tuo acquisto tramite email e direttamente all’interno del nostro software.

    Per acquistare crediti clicca sulla sezione "Cassa" all’interno del nostro Casinò. Potrai utilizzare uno dei seguenti metodi di acquisto:

    • Carta di Credito
    • FirePay
    • NETeller
    • NETeller InstaCash
    • EcoCard
    • Citadel
    • Moneybookers
    • PrePaid ATM

  2. Como posso ricevere le mie vincite?
    • Clicca su "Cassa all’interno del nostro Casinò e seleziona "Incassi".
    • Inserisci la somma che vuoi prelevare in numeri interi (ad esempio 65, non $65 o 65.00) [nota bene: non puoi prelevare più di quanto possiedi sul bilancio attivo del tuo conto]
    • • Clicca sul pulsante "Incassi" e le tue vincite saranno avviate al processamento.

    Per acquisti tramite NETeller, Firepay, Moneybookers e carta PrePaid ATM, saremo in grado di riaccreditare completamente l’ammontare della vincita direttamente sul conto NETeller, Firepay, Moneybookers o PrePaid ATM. Per acquisti tramite Carta di Credito, Citadel, e ensurePay, le vincite saranno pagate in assegni bancari non trasferibili. Assicurati di aver fornito il tuo indirizzo completo ed il tuo nome per intero e corretto durante la registrazione e durante l’acquisto di crediti. Gli assegni per somme prossime o superiori a $/€ 200 verranno inviate tramite DHL a nostre spese; assegni per importi inferiori saranno inviati tramite posta ordinaria. La velocità di consegna dei tuoi assegni dipende dalla qualità del servizio postale nella tua regione di domicilio.

    Clicca qui per ulteriori dettagli a proposito di incassi.

  3. Incassi: informazioni generali. Entro quanto tempo riceverò le mie vincite? Come posso ricevere le mie vincite?

    Il nostro Casinò processa gli incassi quotidianamente. Gli incassi saranno inviati in accordo ai metodi di acquisto utilizzati per acquistare nel Casinò. Il nostro Ufficio Operazioni impiegherà solo 3 giorni a processare le tue richieste di incasso; il metodo di consegna dipenderà dal metodo di acquisto da te precedentemente utilizzato e dal luogo del tuo domicilio. Tutte le vincite sono soggette alle nostre procedure di sicurezza ed antifrode. Si prega di visitare la sezione Sicurezza del nostro sito web per esserne correttamente informati.

  4. Storno degli incassi: ho effettuato una richiesta di incasso ed intendo riversarla nuovamente nel mio conto del Casinò, come posso fare?

    Ci sono due passi da fare per stornare la tua richiesta di incasso nel conto del Casinò.

    • Clicca sul pulsante "Cassa", successivamente seleziona "Storna l’incasso". In questo modo potrai scegliere quale dei tuoi incassi vorrai riversare (stornare) nel tuo conto del Casinò.
    • In alternativa potrai contattare il Servizio di Assistenza e richiedere lo storno dell’incasso.

    Nota Bene: le richieste di storno dei propri incassi dovrebbero essere inviate entro 24 ore dalla richiesta di incasso originaria – una volta avviate le operazioni del nostro Ufficio Contabile non sarà infatti più possibile stornare l’incasso. Ogni incasso potrà essere stornato solo per la sua stessa cifra intera.

  5. Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?

    Le leggi fiscali sulle vincite del gioco variano da Paese a Paese. Ti invitiamo ad informarti della legislazione fiscale applicabile nella tua località di domicilio.

Caratteristiche tecniche

  1. Quali sono i requisiti minimi di sistema per utilizzare il software del Casinò?

    I requisiti minimi di sistema sono i seguenti:

    I requisiti minimi di sistema sono i seguenti:

    • Computer IBM PC-compatibile
    • Windows 95/98/ME o NT/2000/XP
    • 32 megabytes di RAM
    • scheda video a 16-bit (800x600 risoluzione)
    • Schermo VGA
    • Scheda Sonora e altoparlanti

  2. Ho tentato di entrare nel Casinò ma non posso connettermi al server del Casinò. Qual è il problema?

    Assicurati di scrivere il tuo Pseudonimo e la tua Password correttamente. Se hai dimenticato la tua password, clicca qui. Controlla che il tuo computer sia connesso ad internet. Per verificare la tua connessione, apri una pagina qualsiasi (ad esempio: www.yahoo.com) su internet e prova ad esplorarla. Si prega di notare che le caselle di scrittura di Pseudonimo e Password discriminano tra caratteri maiuscoli e minuscoli, pertanto le informazioni di accesso debbono essere scritte come al momento della registrazione. Inoltre, ricorda che la tua connessione al nostro server può essere seriamente influenzata dalla presenza di un firewall sul tuo computer o sulla rete intranet locale dalla quale ti connetti. Se sei connesso ad internet e non riesci tuttavia ad accedere al Casinò, dunque contatta il nostro Servizio di Assistenza specificando il Casinò al quale hai tentato di connetterti e il messaggio di errore che hai ricevuto.

  3. Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro Casinò?

    NON devi assolutamente effettuare chiamate internazionali per giocare al nostro Casinò. Devi semplicemente collegarti ad Internet. Ti garantiamo che non riceverai spese telefoniche inaspettate a causa del collegamento al nostro Casinò.

  4. Ho richiesto le Carte al Banco, non sono visibili, qual è il problema? La pallina della Roulette non si ferma e la ruota continua a girare, perchè?

    Si tratta di un problema causato da un intenso traffico Internet. Quando il traffico è troppo elevato, il nostro Server non trasmette il segnale al software. Le carte non girerano o la ruota della roulette non smette di girare perché non ha ricevuto il messaggio da parte del Server che istruisce per la fine della partita. Chiudendo il programma, esso si aggiornerà all'ultima posizione conosciuta e presenterà i risultati del gioco avvenuto sul server.

  5. Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato?

    Lavoriamo incessantemente per garantire che i nostri server offrano il massimo livello di affidabilità possibile ai nostri giocatori. Nella maggior parte dei casi se perdi il collegamento ai giochi l'errore si è verificato in un punto qualsiasi tra il tuo computer e il nostro server. Il nostro server registra sempre i risultati dei giochi che il nostro Servizio di Assistenza può facilmente rintracciare.

Password e Informazioni sul Conto

  1. Come posso cambiare le informazioni sul mio Conto?

    Per poter cambiare o aggiornare le informazioni del tuo conto, accedi al tuo conto e clicca sul menù di opzioni (la casella in alto a sinistra dello schermo). Successivamente clicca su "Consulta/Modifica i dati del mio conto", e sarai cosi’ in grado di aggiornare il tuo indirizzo di domicilio e quello email.

    Per ragioni di sicurezza non ti sarà offerta l’opzione di cambiare il tuo nome all’interno del nostro database. Se hai però cambiato in via legale il tuo nome, ti suggeriamo di informarcene il prima possibile ed eventualmente inviare documentazione adeguata o aprire un nuovo conto dopo avercene informato.

    Per aggiornare i dati della tua Carta di Credito entra nella sezione "Cassa" e seleziona Carta di Credito. Successivamente clicca sul pulsante "Consulta/Modifica la Carta di Credito".

  2. Come posso cambiare la mia Password?

    All’interno del nostro programma, nella versione Denaro Reale:

    • Clicca sul menù di opzioni e seleziona "Cambia la Password".
    • Inserisci la VECCHIA password
    • Inserisci la NUOVA password..
    • Riconferma la tua NUOVA password.
    • Clicca su OK.

  3. Come posso consultare le informazioni registrate sul mio Conto?

    All’interno del nostro programma, nella versione Denaro Reale:

    • Clicca sul menù di opzioni
    • In questo modo avrai diretto accesso alle informazioni del tuo conto.

Servizio di Assistenza

  1. Come posso contattare il Team del Servizio di Assistenza?

    Potrai inviare le tue domande al nostro Servizio di Assistenza scrivendo una email a assistenza@­gamblingfederation.com.

    Dal Nord America, avrai la possibilità di chiamare uno dei seguenti numeri:

    • 1-866-733-5489